Na sequência da entrada em vigor da legislação europeia RGPD, as entidades do Grupo ENYGEA informam-te de forma transparente sobre a utilização que é feita dos teus dados pessoais.
1/ Dados de prospeção, pedidos de informação, orçamentos e chamadas de retorno
Os dados e informações sobre os nossos potenciais clientes são recolhidos e registados pela ENYGEA, WC LOC, HAPPEE SERVICES, MOOV&COOK, WATERLAB, SWITTEC e BASESCLEAN, que são os responsáveis conjuntos pelo tratamento dos dados. A recolha destas informações (identidade, dados de contacto, função, interesse por uma gama, mensagens e respostas associadas) tem por objetivo gerir a relação com os potenciais clientes (por vezes no âmbito de cotações agrupadas entre várias entidades do Grupo). Apenas o pessoal do serviço de apoio ao cliente e das sucursais que lidam com potenciais clientes está autorizado a aceder aos dados comunicados ou registados. O período máximo de conservação dos dados é de 3 anos após o termo da relação com o potencial cliente. A base jurídica para a utilização e o tratamento dos dados pessoais dos nossos potenciais clientes pode basear-se no consentimento das partes em causa ou no interesse legítimo dos potenciais clientes ou no nosso interesse legítimo enquanto locadores de imóveis e prestadores de serviços. Gostaríamos de salientar que transferimos dados pessoais para outras entidades do Grupo ENYGEA. Gostaríamos também de salientar que é provável que enriqueçamos os nossos dados de prospeção através de bases de dados de parceiros B2B de terceiros e de informações públicas, em especial de redes profissionais.
2/ Dados do cliente e de contacto a fornecer
As informações pessoais sobre os nossos compradores e locatários, bem como sobre os seus eventuais interlocutores, são registadas pela ENYGEA ou WC LOC ou HAPPEE SERVICES ou MOOV&COOK ou WATERLAB ou SWITTEC ou BASESCLEAN, que é o responsável pelo tratamento dos dados de acordo com a entidade que fatura o cliente. Esta recolha e conservação de dados pessoais (identidade, dados de contacto, eventual função profissional, histórico de encomendas e de trocas comerciais, documentos contabilísticos nominativos, eventuais documentos comprovativos de seguros) tem como finalidade a gestão da relação com o cliente, o apoio ao cliente, a execução dos serviços e a respectiva faturação, bem como a otimização dos meios e recursos comuns às entidades do Grupo ENYGEA para a prestação dos seus serviços. Apenas a direção e o pessoal em contacto com os clientes têm acesso aos dados necessários. O período máximo de conservação dos dados pessoais está fixado em 5 anos após o fim do serviço para os contactos a entregar e 5 anos após o fim da relação comercial para os dados do comprador, bem como 10 anos para os documentos contabilísticos nominativos.
A base jurídica para a utilização e o tratamento dos dados pessoais pode ser :
– a execução de uma relação comercial ou de subcontratação comprovada por um acordo de encomenda;
– ou a execução das condições de venda e aluguer aplicáveis ;
– ou o nosso interesse legítimo enquanto locador e prestador de serviços;
– ou os interesses legítimos das partes em causa;
– ou a aplicação de qualquer legislação aplicável.
Tem em atenção que podemos complementar os dados dos nossos clientes com informações públicas (por exemplo, do registo comercial). Gostaríamos de salientar a transferência de dados de clientes e contactos a serem entregues entre diferentes entidades do Grupo ENYGEA. Também te notificamos da transferência dos nossos dados de cliente e de contacto para prestadores de serviços de entrega ou de limpeza.
3/ Inquéritos de satisfação
ENYGEA, WC LOC, HAPPEE SERVICES, MOOV&COOK, WATERLAB, SWITTEC e BASESCLEAN, co-responsáveis pelo tratamento dos dados, criaram um sistema de questionários sobre a satisfação dos potenciais clientes do Grupo Enygea. O objetivo desta recolha de informação (identidade, contactos, respostas de satisfação, dados de segmentação, consentimentos e respectivos comprovativos de consentimento) é gerir a melhoria dos nossos serviços, por vezes comercializados de forma partilhada entre entidades do Grupo Enygea, e recolher eventuais consentimentos e opiniões. Apenas os gestores das empresas em causa, os departamentos de Marketing e de Gestão do Grupo e todo o pessoal em contacto com os clientes e potenciais clientes estão autorizados a ter acesso aos dados comunicados ou registados. O período máximo de conservação dos dados é de 3 anos. A base jurídica para a utilização e o tratamento dos dados pessoais dos nossos inquéritos de satisfação pode basear-se no consentimento das partes envolvidas ou nos nossos interesses legítimos enquanto locadores de imóveis e prestadores de serviços. Gostaríamos de salientar que transferimos dados dos nossos inquéritos para outras entidades do Grupo ENYGEA.
4/ Diretório e lista de contactos dos parceiros
A ENYGEA, a WC LOC, a HAPPEE SERVICES, a MOOV&COOK, a WATERLAB, a SWITTEC e a BASESCLEAN, que são os responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados, criaram um sistema de parceiros (potenciais ou activos). A finalidade deste registo, que contém dados pessoais (apelido, nome próprio, cargo, número de telefone, endereço de correio eletrónico, etc.), é gerir a relação de parceria. Apenas a direção e o pessoal em causa estão autorizados a aceder aos dados comunicados ou registados. Informamos os nossos parceiros de que podemos acrescentar informações públicas aos nossos dados. Os dados pessoais são conservados durante 5 anos após a inatividade. A base jurídica para a utilização e o tratamento dos dados pessoais é o consentimento das partes interessadas ou o nosso interesse legítimo enquanto empresa.
5/ Dados sobre fornecedores referenciados ou potenciais
A identidade dos contactos dos nossos fornecedores referenciados ou potenciais, todos os documentos ou dados fornecidos para se tornarem fornecedores, bem como os documentos contabilísticos dos nossos fornecedores, são recolhidos pela ENYGEA, WC LOC, HAPPEE SERVICES, MOOV&COOK, WATERLAB, SWITTEC e BASESCLEAN, que são conjuntamente responsáveis pelo tratamento com vista à gestão das relações com os fornecedores e da contabilidade. Apenas a direção, o pessoal responsável pelas compras, os projectos relacionados com os fornecedores e o serviço de contabilidade estão autorizados a aceder aos dados registados ou comunicados. O período máximo de conservação dos dados é de 3 anos para os potenciais fornecedores, 5 anos após a última compra para os fornecedores activos e 10 anos para os documentos contabilísticos. A base jurídica para a utilização e o tratamento dos teus dados pessoais baseia-se no consentimento das partes interessadas ou no nosso interesse legítimo enquanto comprador ou na execução de um contrato de compra e venda. Salientamos que, em casos raros, podemos enriquecer os nossos dados sobre fornecedores activos ou potenciais com informações públicas.
6/ Candidata-te a um emprego ou a um estágio
O teu CV, uma eventual carta de apresentação e quaisquer outros documentos ou dados fornecidos aquando da candidatura (espontânea ou não) a um emprego, bem como quaisquer dados fornecidos por antigos empregadores, são recolhidos pela ENYGEA, WC LOC, HAPPEE SERVICES, MOOV&COOK, WATERLAB, SWITTEC e BASESCLEAN, que são os responsáveis conjuntos pelo tratamento dos dados, com o objetivo de avaliar a adequação de um perfil profissional em relação a um eventual posto de trabalho a preencher. Apenas o serviço de RH e os gestores em causa, bem como os administradores das candidaturas de recrutamento, estão autorizados a aceder aos dados comunicados. O período máximo de conservação dos dados é de 2 anos após a cessação da relação com o candidato. A base jurídica para a utilização e o tratamento dos teus dados pessoais baseia-se no teu consentimento ou no teu interesse legítimo enquanto candidato a emprego ou no nosso interesse legítimo enquanto recrutador. Lembramos que, em casos raros, cedemos currículos a agências de recrutamento ou de trabalho temporário, bem como a parceiros institucionais ou a parceiros que exercem actividades similares, conexas ou complementares. Tem em atenção que podemos acrescentar à nossa base de dados de candidatos informações provenientes do sector público ou de agências de recrutamento.
7/ Arquitetura informática segura
Os nossos dados e os dos nossos clientes estão alojados em França, nas nossas instalações seguras e em centros de dados subcontratados, a maioria dos quais com certificação iso27001 na Europa. No entanto, gostaríamos de salientar que utilizamos ferramentas SaaS (em particular o Google Form) que são aprovadas pelo Escudo de Privacidade e podem transferir alguns dos nossos dados de forma segura para fora da UE. Em todos os casos, não transferimos quaisquer dados para países que não sejam reconhecidos pela UE como garantindo a segurança e a confidencialidade dos dados.
8/ Os teus direitos
Gostaríamos de te informar que as informações sobre os nossos contactos de todos os tipos (estudantes, fornecedores, parceiros, etc.) podem ser transferidas para parceiros institucionais ou parceiros envolvidos na resolução ou controlo de litígios: Em aplicação das leis europeias e da lei de 6 de janeiro de 1978 (relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades), tens o direito de aceder, retificar, limitar, portar e apagar os teus dados pessoais, bem como o direito de te opores ao seu tratamento por razões legítimas. Podes exercer todos estes direitos enviando uma mensagem de correio eletrónico para dpo@enygea.com ou por correio para Service DPO, Enygea, 6 Allée du Progrès, CS90072, 59481 HAUBOURDIN CEDEX. Também tens o direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento e de apresentar uma queixa à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL), nomeadamente no seu sítio Web www.cnil.fr.
